Polityka wysyłki – ZENILO

Ostatnia aktualizacja: 13 maja 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji zamówień, przygotowania przesyłek oraz przewidywane terminy dostawy produktów zakupionych w sklepie internetowym ZENILO (dalej: „Sklep”).

Sklep działa w modelu dropshippingowym, co oznacza, że produkty mogą być wysyłane bezpośrednio z magazynów partnerów logistycznych zlokalizowanych poza Polską, w tym w Chinach.

Polityka wysyłki stanowi uzupełnienie Warunków świadczenia usług ZENILO.

2. Realizacja zamówień

Zamówienia przyjmowane są przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj do 24 godzin, maksymalnie do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz – jeśli dostępny – numerem śledzenia.

3. Czas dostawy

Ze względu na międzynarodowy charakter wysyłki czas dostawy może różnić się w zależności od przewoźnika, kraju tranzytowego oraz warunków logistycznych.

Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj 7–10 dni, maksymalnie do 31 dni kalendarzowych od momentu wysyłki.

Jeżeli przesyłka nie dotrze w ciągu 31 dni od wysyłki lub zostanie uznana za zagubioną, Klient ma prawo do:

• ponownej wysyłki produktu bez dodatkowych kosztów albo

• zwrotu pełnej kwoty zamówienia

Kontakt w tej sprawie:
📩 melaniukbiznes@gmail.com

4. Status przesyłki i śledzenie

Większość przesyłek posiada numer śledzenia umożliwiający monitorowanie dostawy.

Numer śledzenia może aktywować się z opóźnieniem (1–5 dni), co jest standardowe dla przesyłek międzynarodowych.

Aktualizacje statusu mogą pojawiać się z opóźnieniem podczas transportu.

5. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są prezentowane na stronie produktu oraz podczas składania zamówienia.

Mogą się różnić w zależności od produktu, wariantu lub promocji.

W przypadku odstąpienia od umowy koszty odesłania produktu ponosi Klient zgodnie z Polityką zwrotów ZENILO.

6. Nieodebranie przesyłki

W przypadku nieodebrania przesyłki z winy Klienta (np. błędny adres, brak odbioru, odmowa przyjęcia), Klient może zostać obciążony kosztami ponownej wysyłki.

Jeżeli problem wynika z przyczyn niezależnych od Klienta, Sklep pokrywa koszty ponownej wysyłki lub dokonuje zwrotu środków.

7. Uszkodzenia i problemy z dostawą

W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki lub produktu Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem:
📩 melaniukbiznes@gmail.com

Po weryfikacji zgłoszenia Klientowi przysługuje wymiana produktu lub zwrot środków zgodnie z obowiązującym prawem i Polityką zwrotów.

8. Odprawy celne i opłaty

Zamówienia realizowane z zagranicy mogą podlegać kontroli celnej.

W niektórych przypadkach mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty lub podatki, o czym Klient informowany jest przez przewoźnika. Sklep nie ma wpływu na decyzje organów celnych.

9. Kontakt

W sprawach dotyczących wysyłki:
📩 melaniukbiznes@gmail.com

10. Zmiany polityki

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki wysyłki.

Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji w Sklepie.